Manu Osuna, consultor y coach ejecutivo de Grupo Emociona, nos describe las etapas por las que tenemos que pasar para conseguir un impacto influyente a nuestro alrededor y así lograr que nuestros pacientes confíen en nosotros, en nuestro criterio y en nuestro diagnóstico.
Ya conoces el proceso y las etapas por el que tenemos que pasar para influir positivamente en nuestros pacientes: aceptar la situación del paciente; sentir y mostrar interés hacia sus problemas o inquietudes; entender el comportamiento del paciente; llegar a la confianza, esencial para que la comunicación sea fluida y sincera; y, finalmente, tener una influencia hacia el pensamiento y comportamiento de nuestros pacientes.
Ahora es momento de realizar un ejercicio de autoevaluación para medir tu grado de asertividad y conocer qué aspectos te resultan difíciles o complicados para llegar a ser asertivo.